馬化騰:正直是一種信仰,也是規則和底線

來源:騰訊文化 | 2020-12-02 14:28 | 作者:馬化騰

    馬化騰在《三觀》的前言中寫道,“正直是一種信仰,正直也是規則和底線。雖然外部困難和變化在常態化,但要以正為本,迎難而上?!?/p>

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  騰訊集團出品了一本名為《三觀》的年度特刊。官方稱,這個年度特刊是“以一年為單位,記錄騰訊的成長和主要變化”。馬化騰在前言中寫下了自己過去一年的一些感悟。

  第一,往內看,真正有價值的需求都是簡單樸素的。用戶需求復雜多變,有時用戶自己很難清楚地表達到底需要什么。往內看,把自己當成用戶是一個很好的方法。以一種用戶的心態本能地捕捉用戶價值。

  第二,去一線,找戰場、找方法。在數字化過程中,從消費互聯網到產業互聯網,各行各業都在發生深刻的變化。技術正在全鏈條地重塑產業生態的每一個環節。在這樣的變革面前,無論To B還是To C,每個人都要打破傳統的界限,盡可能去一線尋找解決問題的方法與思路,才能重新定位,更快到達下一個路標。

  第三,往前看,抓住機會。移動互聯網十年發展,即將迎來下一波升級,即全真互聯網。隨著VR等新技術、新的硬件和軟件在各種不同場景的推動,又一場大洗牌即將開始。就像移動互聯網轉型一樣,上不了船的人將逐漸落伍。

  第四,以正為本,迎難而上。正直是一種信仰,正直也是規則和底線。雖然外部困難和變化在常態化,但要以正為本,迎難而上。

  以下是馬化騰在《三觀》中寫的前言節選:

  在互聯網這個快速迭代的行業,企業的發展只有進行時,沒有完成時。作為一家22歲的公司,我們如何繼續成長,回顧過去這特殊的一年,我有一些感悟。

  往內看,真正有價值的需求都是簡單樸素的

  用戶需求復雜多變,有時用戶自己很難清楚地表達到底需要什么。所以往內看,把自己當成用戶是一個很好的方法。真正重要的需求是有共性的。我們最早做即時通信,判斷一個功能好還是不好,用戶喜不喜歡,都會問自己:這個是不是實用,是不是好用,是不是容易用?我們以一種用戶的心態去本能地捕捉用戶價值,不是理性,而是本能。就是這樣一個簡單的做法,樸素、直接、有效。

  去一線,找戰場、找方法

  過去工程師很少走到前臺來與客戶接觸,但在數字化過程中,從消費互聯網到產業互聯網,各行各業都在發生深刻的變化,甚至工作的流程、生意的邏輯、行業生態都在劇變。廣告、內容領域已全面轉向數據驅動,金融、零售、教育、醫療的變革也已開始。

  技術正在全鏈條地重塑產業生態的每一個環節,從生產制造到物流營銷。對于新的技術趨勢的理解需要跨部門、跨公司、跨領域的協作,環環相扣,步步銜接。這是一個共同進化的過程。反應的速度也是影響的關鍵因素。在這樣的變革面前,無論To B還是To C,每個人都要打破傳統的界限,盡可能去一線尋找解決問題的方法與思路,才能重新定位,更快到達下一個路標。

  往前看,抓住機會

  現在,一個令人興奮的機會正在到來,移動互聯網十年發展,即將迎來下一波升級,我們稱之為全真互聯網。從實時通信到音視頻等一系列基礎技術已經準備好,計算能力快速提升,推動信息接觸、人機交互的模式發生更豐富的變化。

  這是一個從量變到質變的過程,它意味著線上線下的一體化,實體和電子方式的融合。虛擬世界和真實世界的大門已經打開,無論是從虛到實,還是由實入虛,都在致力于幫助用戶實現更真實的體驗。從消費互聯網到產業互聯網,應用場景也已打開。通信、社交在視頻化,視頻會議、直播崛起,游戲也在云化。隨著VR等新技術、新的硬件和軟件在各種不同場景的推動,我相信又一場大洗牌即將開始。就像移動互聯網轉型一樣,上不了船的人將逐漸落伍。

  以正為本,迎難而上

  長期來看,如何應對內外各種挑戰,把握關鍵機會?外部環境很難左右,關鍵還在于發展自己的能力。在這個黑天鵝滿天飛的時代,我們更需要目光向內。

  從這本年刊里,我們可以看到公司不同團隊的努力方向,都聚焦在打造科技與文化的基礎實力上,在不同領域踐行公司“正直、進取、協作、創造”的價值觀。在我們的價值觀里,正直是最基本的。

  正直是一種信仰,正直也是規則和底線。我們堅持正直,是因為相信這樣做是好的、對的,不是為了“成功”。當然,不能剝奪我們堅持正直純粹也能成功的機會,盡管可能會更難一些。對正直的堅持,吸引了一批秉持同樣價值觀的同路人,也幫助我們自省、反思與向善,這是騰訊一路走來的基石。

  雖然外部困難和變化在常態化,我們要以正為本,迎難而上。在疫情中,我們全體總動員,在科技向善的使命感召下,跨越障礙,同心戰疫,與很多國內外合作伙伴、機構結下生死之交,也讓我們更加堅定了我們的選擇。六年前,我們提出,騰訊要做連接器,不僅要把人連接起來,也要把服務與設備連接起來。疫情期間的特殊經歷讓我們更進一步認識到連接的價值,一切的技術最終都要服務于人。繼續深化人與人的連接,服務與服務的連接,讓連接創造價值,這是我們不斷進化的方向。

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